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[分享] <象青蛙一样思考>连载六 [发表于 2005/7/6]

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第二章：泥潭中的群体　　1）由老青蛙一手推动的“公路基建项目”，在和区政府签了一个意向书之后，很快就尘埃落定了。三角鳄因为这项意向书，其政绩在同类中显得极为突出，上级领导对此大为嘉许，没多久就将三角鳄提拨到了一个更高的位置上，从此这件事就再也无人提起了。　　老青蛙天天盼望着有谁会傻到打他的电话追问这个项目，才好让他继续发挥他业已修练得炉火纯青的“拖”的艺术。如果这种事情发生，他就会装腔做势的回答：“急什么啊，几个亿的大项目啊，多么高的风险啊，哪里会有这么快的？” 　　可是，这件事却再也无蛙问起。　　因为再也没有追问，老青蛙感到说不出来的遗憾。他总觉得象这么一个绝无可能化解的险局都被他破开了，这就证明了他那过人的泥潭智慧的实用价值。不曾想，这么好的一个解决问题的办法却被公司的同事私下里称之为“吹牛”，老青蛙也因此落了个“吹牛大蛙”的绰号，这使得老青蛙愤愤不平。　　“合理的，不见得适用。适用的，才是最有效的，你说是不是？” 　　没拿到奖金，也没有得到表扬，老青蛙生气的蹲在办公室里跟小恐龙嘀嘀咕咕：“企业管理吗，只要能够证明为有效，就是有价值的，这一点，你不会否认吧？” 　　“哦？哦哦。”小恐龙坐在办公桌前，正煞介其事的对一个由总部介绍来的黄梅戏歌舞团挑毛病，搞不懂这么一个黄梅戏怎么和雷龙公司挂上了关系，但唱黄梅戏的演员们却坚持认为雷龙集团赞助黄梅戏的演出是一桩利国利民的大事。按说象这种情况企业压根就不会考虑，但是，对方是有来头的，这样事情就变得麻烦了起来。　所以小恐龙正用刚刚从老青蛙那里学来的“拖”字诀，在不至于惹得对方大动肝火的情况下，把这么个离奇的项目准备拖黄。“拖”也是件煞费脑筋的事情，小恐龙要鸡蛋挑骨头，从对方的方案中找出问题来，根本顾不上理会老青蛙的牢骚。　　这么长一段时间以来，小恐龙在老青蛙的指导下见识到了形形色色的怪事，除了莫名其妙的募捐、集资与赞助之外，还有工商、税务、海关的种种刁难，新闻媒体为了广告收入而故意发布的负面报道。更有甚者，小恐龙还遇到两起要求雷龙集团兼并一家并不存在的企业，为一个子虚乌有的项目投资等怪事。　　这种事情，是任何一本经典管理学书籍上绝无可能提到的。这可以理解，写这些管理学著作的动物，都是在西方发达的商业文化背景侵染下的专家学者，他们有限的想象力根本无法想象得出泥潭国度里所发生的这种怪事，对于这类事情对企业架构的影响，更是缺乏那怕是一点点稍带几分理性的认知。　　但是小恐龙却对泥潭文化有了初步的认识。　　按照经典管理学的要义，象老青蛙这种动物，现代化企业中根本不可能存在着他的位置。然而，在这里，只是小恐龙亲眼看到的，这些日子以来他已经替企业避免了高达五千万的损失。　　如果这五千万全部支付出去，又甚至只有部分支付出动去的话，雷龙集团下属的这家子公司此时应该是关门宣布破产清盘了。　　只不过，如果要想让小恐龙接受正是精通泥潭管理哲学的老青蛙拯救了公司的想法，那万万是不可能的，因为这种想法太极端了。与滑头的老青蛙相比，小恐龙最欣赏的，是业务部门的一只剑龙。　　这只剑龙和老青蛙一样在泥潭中摸爬滚打，已经做了四年的部门经理，除了工作兢兢业业，业务能力过蛙之外，他还有一点特别让小恐龙欣赏。这只剑龙和小恐龙一样都曾经在侏罗纪恐龙工商管理学院拿到了MBA，说起来他应该算是小恐龙的师兄。　　因为这种惺惺相惜的原因，小恐龙曾经跑到剑龙经理那里和他探讨过有关企业发展的一系列问题。但是剑龙对他的态度很是冷淡，很明显，剑龙仍然抱有着从侏罗纪恐龙学院学来的信念：象老青蛙、小恐龙这些对企业毫无益处的混事油子，都应该清理出公司。　　剑龙有一个助手，刚刚进入企业两年，这家伙是只斜纹蛙，他根本不理会自己的工作，只是天天往总经理办公室里窜，汇报工作溜须拍马，厚着脸皮把别的青蛙的劳动据为已有，为公司里所有的青蛙所不齿。偏偏这个家伙缺乏自知之明，还每天自鸣得意的呱呱叫个不停。　　剑龙的部门里还有一只泥足蛙，是本土特色鲜明的动物，他曾经在另外一家与雷龙集团类似的企业里做过五年的部门经理，后来因为公司内部产生分岐，董事会要求每个员工都写效忠书支持或反对一方，泥足蛙站错了队，他支持的那一方没有能够立住脚，所以他也就在第一时间里遭到了清洗，只好跑来雷龙集团打工。这个家伙对企业的研究很深，对部门的业务开展也有着自己一套独特的方法，就连剑龙也对他不敢掉以轻心。　　除了MBA的剑龙经理、媚上欺下的斜纹蛙助手，业务精熟管理能力过蛙的泥足蛙之外，这个部门里还有一只精神不振的老颓蛙。这只老颓蛙在公司里做了八年，从公司成立那一天起他就在这里作，因为能力平平一直混得很是不开心，每天上班后就蹲在自己的座位上咕嘟咕嘟的喝水，业务能够糊弄过去就先糊弄着，没有一点上进心。　　小恐龙对这四只动物印象深刻，是因为他们几个都报了名参加业务管理部的经理竞聘。　　这个经理竞聘，还是小恐龙想出来的花花点子，这些日子以来他目睹了公司内部太多的不良风气，几乎每一个有点权力的青蛙主管都在想法设法的建立自己的亲信卫队，凡是不认同他们做法的青蛙们就会遭到他们的排挤。这种用蛙唯亲的现象是小恐龙最为厌恶的，而且，这些隐形的利益小团体采用各种方式对抗公司的经营政策，使得公司的发展总是裹足不前，步履蹒跚。　　从制度设计的角度上来讲，每一只青蛙都是靠不住的，没有私心杂念不受私欲影响的青蛙是不存在的，那么，要怎样做才能够将这种明显影响公司发展的现象控制到最低点呢？　　答案就是“监督”。　　监督有来自于上面的监督，但更重要的还是来自于下面的监督，这一点是毫无疑问的。任何一只动物都不希望这种影响公司的发展进而影响到自己的利益的不规范事情的蔓延，只有把选择的权力交给员工们，由他们自己推选出最具公正信念最有影响力及权威的青蛙主管，才会更有利于企业的发展。　　这个想法完善之后，小恐龙回到家里就向董事长大头蛙提了出来。大头蛙却推三阻四，不愿意这么做，他已经习惯于一言堂，习惯于由他亲自挑选最放心的青蛙来做事，本能的不喜欢小恐龙的建议。　　为了说服大头蛙老爸，小恐龙拿出了厚到堆到天花板上的经典管理学著作，终于说得大头蛙怕了他，就答应先在子公司里试行一下这个办法。
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cathy

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Re:[分享] <象青蛙一样思考>连载六 [回复于 2005/7/6] [回复] [引用]
2）《泥潭管理哲学》讲座：权力分配下的泥潭现状　　这个消息一传开，老青蛙立即将小恐龙叫了过去：“听说了吗？公司里要竞聘经理了，竞聘，多么荒唐啊你说是吧？” 　　“这怎么能说得上荒唐呢？”小恐龙驳斥道：“你也看得非常清楚，在这种泥潭文化的影响下，蛙力资源部的业绩考核带有很强的主观性，很多能力强的青蛙遭到不公正的排斥，任蛙唯亲现象愈演愈烈，不是把工作放在公司的经营发展上来，而是结党营私对抗公司的经营政策的这种做法大行其道，长此以往，公司的经营发展就会陷入困境，这种情况，你不也是天天看着的吗？” 　　老青蛙道：“我不否认这种现象在公司内部是存在的，如果说这种现象非常严重，我也同意，但是由于你对泥潭文化的缺乏了解，或者说是研究的不够深入吧，所以你没有看出来这个竞聘方案的荒谬之处。” 　　“荒谬？”小恐龙眉毛一动：“你未免也太危言耸听了吧？” 　　“我没有危言耸听，相反，是你把理想的愿望当做了现实。”老青蛙兴致勃勃的站了起来，开始讲课，这些日子以来他给小恐龙讲课讲上了瘾，小恐龙从一开始的厌恶反对变得象现在这样听得津津有味。　　泥潭文化现状下的分配机制是椎体的，而西方恐龙国度的分配体制是多维的，这种情况，可以用下面的图来表示，说着，老青蛙在白板上画了这样一张图：金字塔权力分配机制与多维权力架构分配机制的区别：　　权力分配机制与多维分配机制的区别：　　在这张图上，你能够得出什么结论呢？老青蛙俯身过来，严肃的问小恐龙。　　小恐龙摇了摇头：“我不敢确定，我想你是想告诉我说，在由于长期的历史原因所形成的金字塔形权力架构之中，社会的分配更多的是依赖于权力的力量，缺乏一种平衡的协调，是不是这样？” 　　这个回答把老青蛙难住了，他想了一回，才回答道：“可以说是，也可以说不是，因为你所提到的不是我们今天所要讨论的课题。我今天想要告诉你的是，权力分配下的社会体系表现为动物们对政治的过度狂热，他们更愿意在现实中演练各种政治技术，以满足自己的政治意愿。” 　　“从另一个方面来说，这种文化心理——请注意，是文化心理——决定了现实之中的政治无处不在，和动物们对现实政治的高度参与热情，这是一种群体文化心理，如果你不了解这种群体文化心理的话，你的判断就会游离于实际之外。” 　　课讲完了，老青蛙心满意足的坐下来喝水，小恐龙却说道：“我真的看不出来这些东西有什么价值，它与我们公司有关吗？” 　　老青蛙生气了，噗哧一声把口中的水喷了出来，然后他跳到白板前：　 “我要告诉你的是，你所说的那些任蛙唯亲，结党营私的现象，是一种短时间内无法消除的社会现象，而这种社会现象是基于大众的群体文化心理的，只要这种文化心理不改变，这种现象就会一直持续下去。” 　　老青蛙突然上前一步，揪住小恐龙的衣领将他拖起来，让目瞪口呆的小恐龙的眼睛与他对视着：　　“听着，你不可能在与风车搏斗中取得胜利，但是你可以利用风车来替你发电。” 　　“同样的道理，你不可能对抗企业的潜规则，但你可以利用它来达成于你自己的目的。” 3）子公司里轰轰烈烈的竞聘工作开始了，员工们交头结耳，相互之间躲躲闪闪，对于他们来说这是一次痛苦的折磨，他们只能投一只青蛙的票，这就意味着他们不可能支持每一只参加竞聘的青蛙，一旦有哪一只青蛙知道了他们之中的谁没有投他们的票，这对他们日后的职业生涯是一个极为恐怖的事情。　小恐龙却兴高采烈的看着这一切，他正在老青蛙的指导下应付一个跑江湖的马戏团，马戏团的团长是一只又黑又瘦的老蛙，刚刚从乡下的水田里跳进城里不久，据说他的妹夫的小舅子的三哥的四姑的二侄女儿的老姨的表弟的大舅是税务局局长，他们就是通过这一层曲里拐弯的关系找到了税务局长的门下，税务局局长也被他自己这一庞大的家族体系弄晕了头，就打电话给胖头蛙总经理：“老胖啊，你帮个忙吧，多多少少给他们两钢崩，要不怎么办呢？乡下蛙，现在水田里撒了那么多的农药，他们实在是活不下去了。” 　　胖头蛙见了这种情形，呻吟一声：“老青蛙，你过来过来，把这事处理一下。” 　　老青蛙撅着嘴，满肚子不高兴的把事情接了下来，他不高兴，是因为在解决区政府扣车事件时胖头蛙总经理许诺过的条件全都不算数了，虽然如此，他还是不敢怠慢，吩咐小恐龙把事情处理一下。　　这只乡下老蛙太憨厚了，让小恐龙不忍心伤害到他那可怜的自尊，就策划了一个方案，准备把公司的产品打入到乡村，部分活动就交给这个草台班子马戏团。做这份方案他花了好长时间，可拿到老青蛙面前，却被老青蛙随手丢废纸篓里了：“小恐龙，你简直晕了头，咱们是在开公司，不是搞慈善事业，这种方案有什么价值？一点价值也没有。” 　　最后由老青蛙出面，与马戏团签了个合作协议，协议上既没有合作项目，也没有合作方式，只不过是一个支付现款的借口而已，然后通过财务部门打发了马戏团的老蛙五百块钱，老蛙欢天喜地的去了。　　“知道吧？”事情办完，老青蛙谆谆告诫小恐龙：“虽然是八竿子打不着的亲戚，但传统文化最重视这个人情味，如果事情办不好，就会连累到税务局局长在老家被人指脊梁骨，如果出了这事就麻烦了，局长大人到时候肯定饶不了咱们的公司。” 　　搞掂了这件事之后，老青蛙意气风发的登台竞聘，并要求小恐龙也要和他竞争，达到竞聘方案中要求部门参加竞聘的青蛙比例不得低于20%的要求。　　老青蛙处理事情油滑，但竞聘演讲就是他的弱项了，他呱呱呱呱的说了一大堆，却谁也听不出来头绪来，与他平时教导小恐龙时候的那种夺蛙气势判若两蛙。等到小恐龙上场，情形就大大不同，小恐龙现在已经对企业有了基本的了解，再加上他专业的素养与理论知识，说起来头头是道，听得大家如醉如痴，连声叫好，一下子就将老青蛙压下去了。　　然后是部门员工现场投票，小恐龙填了老青蛙，然后伸长脖子偷看老青蛙填谁，老青蛙却故意不让他看，投过票之后现场宣布结果，这一条也是小恐龙在家里偷偷制定方案的时候费了好大的劲才说服大头蛙老爸的，不这样做，就很容易产生黑箱，结果的公正性是很难保证的。　　现场投票结果大出意料，老青蛙只有一票，小恐龙却只差一票就满票当选了。差的这一票，就是他自己投给老青蛙的一票。这个结果，让小恐龙目瞪口呆，他刚刚来公司没多久，又没有谁知道他真正的背景，怎么会出现这种情况呢？他自己心里明明白白，以他的经验与阅历，比油头滑脑的老青蛙差得还太远，怎么大家就这么支持他呢？　　这个结果，让主持会议的胖头蛙总经理也很感到意外，他盯着小恐龙嘀咕了好长时间，把选票放到了一边，没有当场宣布任命，却说：“这个事先放下，先让业务部的来，等一会儿我再跟你们聊聊这事。” 　　小恐龙如释重负，他丝毫也不怀疑凭自己的能力日后能够坐到总裁的位置上，但这需要时间磨练，更需要他证明自己，现在就莫名其妙的当上部门经理，这多少有点太快了点。　　下一个登台的是业务部门的剑龙经理，他的演讲风格与小恐龙很相象，这一点连他自己都感觉到了，演讲的时候目光不时投向小恐龙，小恐龙却很开心的带头鼓掌叫好，他打心眼里支持这只庞大的剑龙，认为这家小小的子公司根本无法让他施展开拳脚，小恐龙决定，回家之后要向大头蛙老爸推荐这只能力非凡的剑龙，蛙才难得啊。　　剑龙讲完了，轮到剑龙的助手斜纹蛙，这家伙和老青蛙一样的不学无术，说话的时候嘴里象含着一块热豆腐，呜哩哇噜的话也说不清楚，掌声廖落，反应冷淡，他很快就退场了。　　然后是剑龙最强硬的竞争对手泥足蛙出场，这家伙曾经做过五年的经理，比剑龙的经验还要丰富，谈起部门未来的发展来，听得大家连连点头，屏心静气，连鼓掌的事儿都忘了。　　接着轮到有气无力的老颓蛙出场。这只老颓蛙压根不想参与这事，只是因为部门内报名的青蛙数目达不到规定所要求的比例，所以由胖头蛙总经理亲自出面，连哄带骗，逼着这只与事无争的老颓蛙参加竞聘。　　四个竞聘者的演讲结束了，然后是部门员工投票，小恐龙在心里猜测着，究竟是那只水平最高的剑龙会当选呢，还是最具实力的泥足蛙得票最多呢？究竟他们两哪一只在部门里最有影响力，不最后出结果，还真不容易猜测得到。　　现场投票结果公布：　　原部门经理剑龙：0票　　最具实力的泥足蛙：0票　　最无能力发挥也最差的斜纹蛙：只差一票满票　　临时凑数的老颓蛙：1票　　这种结果，就象当头一盆开水，浇到了小恐龙的头上，让他瞠目结舌，不知所措。　　事情到了这个地步，胖头蛙总经理再也坐不住了，腾的一下子跳了起来：“我宣布，这次竞聘到此为止，这两个部门的全体员工，你们全都给我留下来，开会开会，咱们好好说说这事。” 　　等与此无关的闲蛙都走开了，胖头蛙一敲桌子：“现在我宣布，老青蛙和剑龙，还做你们的经理，好好作，刚才的竞聘不算数，纯粹是瞎胡闹。你们两个别为这种事分了心，好好的把你们的工作做好。你们说公司总部也真是的，好模好样的，谁想出来这么一个馊点子，这不是给咱们添乱吗？” 　　小恐龙翻了翻眼皮，感觉脸上火辣辣的。
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cathy

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Re:[分享] <象青蛙一样思考>连载六 [cathy 修改于 2005/7/6] [回复] [引用]
4）《泥潭管理哲学》讲座：泥潭群体的心理认知　　竞聘得票落后于小恐龙，老青蛙毫不芥意，他大模大样的坐在座位上咕嘟咕嘟喝茶，看着说什么也无法接受现实的小恐龙坐在那里苦思暝想：　　怎么会是这么一个情形呢？小恐龙说什么也想不通，剑龙的水平是毫无疑问的，四年以来的职业经理生涯已经证明了这一点。更重要的是，他在工作与蛙为善，部门里的大多数青蛙都是与他私交不错的好朋友，怎么临到投票的时候，他的朋友们却都背弃了他，转而投了最没有能力的斜足蛙的票呢？　　小恐龙却没有想到他也是满票当选的事情，他对自己的评价与每只青蛙对自己的评价差不多，认为这种现象是理所应当的。但是他无法接受大众不投剑龙的票的事情，这简直太出蛙意料了，缺乏逻辑性，如果不是他亲身经历过的话，他绝不会相信这是事实。　　剑龙的朋友们，在投票的时候究竟是怎么想的呢？　　老青蛙这个家伙心眼活泛得很，他一眼就看到了小恐龙的心里，却不作声，只是敞开办公室的门，坐在那里等着。终于，剑龙部门的一只田蛙咕噜咕噜的从门口经过，老青蛙急忙叫住他：　　“田蛙，你进来，进来一下，我有点事问你。” 　　田蛙诧异的向门里望了望，看见小恐龙之后，就跳了起来，进来之后一声不吭，坐在椅子上等老青蛙说话。　　老青蛙探过头去，认真的问道：“田蛙，你是剑龙最要好的朋友，我记得当初招聘你进来的时候，蛙力资源部不同意，还是剑龙力排众议才把你招了进来，怎么连你也没有投剑龙的票呢？” 　　田蛙的脸色涨红了，肚子里咕噜咕噜的响着，却不肯回答。　　小恐龙听到这个问题，急忙竖起耳朵，他太想知道答案了，这个答案对他来说很重要，直接影响到他日后的管理思想的形成。　　见田蛙不肯回答，老青蛙又问了一遍。田蛙还是保持沉默，老青蛙火了：“田蛙，你必须回答我，因为我是代表公司询问你这个问题，而且你放心，你只管说实话好了，你说的任何话都不会影响到你在公司的发展。” 　　田蛙偷偷的拿眼睛瞟了一下小恐龙，开口了：　　“一点没错，我和剑龙是非常要好的朋友，但在这次竞聘中，我却没有投他的票，这是有原因的。” 　“什么原因呢？”小恐龙按捺不住了，抢过来问道。 “这个原因嘛，说出来其实非常的简单。”田蛙回答道：“剑龙不懂政治，注定了不会走出太远，虽然他的蛙好，工作能力也强，但是大家跟着他做是没有希望的。迟早有一天他会遇到职场上的陷阱被淘汰出局的，而到了那一天，我们也会受到连累。” 　　“政治？”小恐龙目瞪口呆，现在他终于深切的意识到了老青蛙对他所讲过的权利架构对群体认知的心理影响的含义。如果不是他亲耳听到的话，他做梦也想不到一只田蛙的政治素质竟然会成为对竞聘结果有着最大影响的因素。　　“那么斜纹蛙呢？”小恐龙怒气冲冲的问道：“难道他就懂政治吗？” 　　“他当然懂了。”田蛙小声的回答道：“斜纹蛙虽然欺上瞒下，没有任何能力，但是他特别的会钻营，迟早会有一天让他爬到高位的。” 　　“等到了那一天，你们就可以因为这一次的受惠于他，要求于他一些具体的回报了，是不是？”老青蛙插进来，尖刻的追问道。　　田蛙尴尬的垂下眼皮：“尽管我们也知道这种想法是不现实的，但是，这也总比绝无可能在职场上立得住脚的剑龙更为可靠，你们说是不是？” 　　小恐龙无法回答田蛙的问题。　　田蛙耷拉着脑袋出去了，老青蛙却兴奋了起来，他呱的一声跳到白板前，拿起油性笔啪啪的拍着，示意小恐龙集中注意力：　　现在我们来学习泥潭中的群体认知心理，与你想象的不一样，群体并不代表着智慧、不代表着力量，更不代表着正确，群体是这样一种怪物，它们受着非理性的冲动所左右，其智商不过是一个七八岁的孩子。　　群体心理五大特征：　　第一：群体的冲动、易变和急燥。所有刺激因素都对群体有支配作用，并且它的反应会不停的发生变化。群体最大的特点是永远也不会深思熟虑，更容易的受到一些短期目标的蛊惑而冲动行事。　　第二：群体易受暗示和轻信。群体受暗示所左右，它把头脑中产生的幻觉当做现实，这些幻觉对组成群体的每一只动物来说都是一样的，群体中有教养的动物和无知的动物没有任何区别。　　第三：群体情绪的夸张与单纯，群体不允许怀疑和不确定，他们的感情总是走极端。　　第四：群体的专横、偏执和保守。群体面对强权时卑躬屈膝，对变化和进步持本能的敌视态度。　　第五：群体是目的至上主义者，他们将虚幻的目标置于高处，用高尚的目的掩饰自己手段的邪恶，这种有意混淆是非的观念仍然是大行其道，评判是非的价值标准带有强烈的主观色彩，否定客观现实。　　综上所述，群体的行为举止象是一个七、八岁的小男孩，但性格却突出的表现为一个受歇斯底里症状折腾的病态妇人。　　讲完这些之后，老青蛙俯身过来，看着小恐龙，轻声问道：　　现在你明白了吗？为什么群体的表现如此让你张惶？是因为你从来没有认识到群体的本来面目。　　“我明白了，”小恐龙有气无力的回答道：“可是还有一件事，我仍然不明白。” 　　“我知道你要问的是什么，”老青蛙缓声说道：“但是这个答案，有待于你自己进一步去寻找，或许我永远也不会告诉你的。” 　　小恐龙诧异的望着老青蛙，良久，无语。
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2楼

cathy

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Re:[分享] <象青蛙一样思考>连载六 [回复于 2005/7/6] [回复] [引用]
继续继续，谢谢cathy！！！！^@^

3楼

flybear

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Re:[分享] <象青蛙一样思考>连载六 [回复于 2005/7/7] [回复] [引用]
呵呵.我是看了你的留言.
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4楼

cathy

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